রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

d3d11 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য—তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি সেটাই এই…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
d3d11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল এই ধরনের অনুরোধ প্রাধান্য দিয়ে পরিচালনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার…

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা পূর্ণ রেকর্ড পাওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়—কাউকে জিজ্ঞেস করতে হবে না।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি ধাপে বাস্তবে থাকা দরকার। d3d11 অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলনের তথ্য থেকে শুরু করে লগ-ইন ইতিহাস পর্যন্ত—প্রতিটি বিষয় নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। নিচের ছয়টি বিষয় আপনাকে জানিয়ে…

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা কেবল আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বাকি ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু সুবিধা—যেমন স্বয়ংক্রিয় লগ-ইন—তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা বিশ্লেষণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য কিছু নির্বাচিত সেবা ব্যবহার করি। এই সেবাগুলো আপনার তথ্য আলাদাভাবে বিক্রি করতে পারে না—চুক্তিতে তা নিষিদ্ধ।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

এলাকা ও আইন

এই গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষার বিধি মেনে আমরা কাজ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না—এটি আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার কাছে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

Nagad বা Rocket উভয় ক্ষেত্রে শুধু লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

সেশন কুকি এবং ব্রাউজারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়—এটি লগ-ইন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে দরকার হয়। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষার বিধিমালা মেনে আমরা কাজ করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।